4 отчета + онлайн-дашборд.
Отчеты содержат основные показатели: количество звонков, продолжительность разговоров, число пропущенных, сколько ждут клиенты, среднюю оценку качества.
Дашборд покажет число операторов и клиентов на линии в режиме реального времени.
Подробнее